Vize a cíle společnosti RETRA, s.r.o.:Síť maloobchodů značek Lee a Wrangler

Snažíme se, aby naše prodejny patřili mezi špičku na trhu a byly vždy o krok napřed před konkurencí. Dbáme na to, aby Vás obsluhoval pouze profesionální a motivovaný personál.

V dnešní době bývá těžké zorientovat se mezi desítkami značek jeansového oblečení a jejich prodejnami. Jak spolehlivě poznat, že mnou zvolená prodejna je ta pravá? Vyplatí se kupovat jeansy na tržnici nebo v levnějších řetězcích ? Či raději investovat o pár korun víc a vyrazit do obchodu s kvalitním značkovým zbožím? Uveďme si alespoň v bodech ty hlavní důvody proč upřednostnit specializované obchody jednotlivých jeansových značek.

1. Nejširší výběr modelů.

Pouze specializované jeansové prodejny Vám mohou nabídnout to největší množství modelů na jednom místě. Oproti velkým a levnějším řetězcům se totiž zaměřují pouze na jednu či dvě značky a preferují maximální nabídku jeansů a k nim odpovídající množství doplňků jako jsou například trička,košile,mikiny,bundy a opasky. Díky propojení s hlavním skladem není problém doobjednat zákazníkovi požadovanou velikost nebo délku , pokud se zrovna na prodejně nenachází.

2. Kompletní velikostní řady včetně okrajových velikostí.

Menší množství značek a užší škála prodávaného zboží umožňuje specializovaným obchodům odebírat kompletní velikostní řady, a to od těch nejmenších až po nadměrné velikosti.

3. Možnost volby délky – od délek zkrácených a ž po dvakrát prodloužené.

Aby bylo možné uspokojit opravdu každého zákazníka nabízejí naše prodejny výběr ze všech délek – od zkrácené délky 30 , přes délku 32 a 34 až po dvakrát prodlouženou délku 36.

4. Odborně proškolený personál.

Veškerý náš personál prochází několikrát v průběhu roku speciálním školením zaměřeným na historii i současnost prodávaných značek, aktuální kolekce a střihy . Samozřejmostí jsou praktické zkoušky, po jejichž úspěšném absolvování dostanou všichni naši asistenti prodeje certifikát o odborné způsobilosti. Pro ještě větší komfort zákazníka procházejí uchazeči o zaměstnání v našich obchodech při přijímacích pohovorech podrobnými psychologickými testy a současně jsou také proškolováni v základech psychologie a v péči o zákazníka. Výsledkem je zcela individuální a stoprocentní přístup ke každému zákazníkovi.

5. Vždy aktuální trendy.

Zboží v našich prodejnách je pravidelně doplňováno a obměňováno dle aktuální kolekce – vybíráte tedy vždy z posledních módních trendů.

6. Příjemné a čisté prostředí pro zkoušení.

Dostatek světla,velká zrcadla,příjemné a uklizené prostředí převlékacích kabinek – to vše zaručuje,že se po celou dobu zkoušení budete cítit dobře a objektivně zhodnotíte Vámi zvolené modely.

Náš personál

Jistě to také znáte. Unuděné výrazy , neochota poradit, někdy se nedočkáte ani odpovědi na pozdrav. I takto vypadá bohužel obsluha některých prodejen. A už jenom to neodpovězení na pozdrav by Vás jako zákazníka mělo odradit od vstupu do této prodejny.

Zvláště v dnešní době si výrobci značek Lee a Wrangler zakládají na výběru kvalitního a všestranného personálu. Uchazeči o zaměstnání v našich prodejnách musí absolvovat několik kol pohovorů, praktických testů a dokázat, že rozumí zákazníkovi.V dnešní době jsou samozřejmostí i psychologické testy.Na ty,kteří se dopracují k úspěšnému přijetí jako asistenti prodeje značek Lee nebo Wrangler, čeká další zátěžová zkouška. Musí absolvovat náročná a podrobná školení o prodávané značce. Školení je rozděleno na několik částí, nový personál se učí nejen o současnosti obchodních značek, střizích, materiálech a jejich údržbě, ale také o historii jeansů obecně a o historii značek Lee a Wrangler. A aby naši prodavači nepůsobili jen jako naprogramovaní roboti, účastní se všichni psychologických školení s cílem co nejlépe porozumět zákazníkovi a nabídnout mu obsluhu šitou přímo na míru.

Jelikož s každou novou kolekcí přichází na naše prodejny nové střihy a materiály, několikrát v průběhu roku je náš personál odborně doškolován a zkoušen z již nabytých vědomostí. Jedná se jak o přezkušování teoretických znalostí, tak o praktické testy s fiktivními situacemi a zákazníky. Celoročně jsou na internetu k dispozici také o speciální programy,kde si lze kdykoliv oživit či procvičit jakoukoliv část předchozích školení.

Školení probíhají na atraktivních místech, naši zaměstnanci mají možnost poznat různé části výroby jeansových továren, navštívit celosvětové veletrhy módy nebo v rámci vítězství v průběžně vyhlašovaných motivačních soutěžích navštívit zajímavá místa, koncerty atd.

Společná školení mají za výsledek nejen vzdělanost a odborné znalosti personálu, ale utužují také kolektivní příslušnost ke značce Lee a Wrangler a týmového ducha mezi jednotlivými našimi prodejnami.

Na závěr je jistě dobré vyzdvihnout efekt všech výše uvedených kroků. Pro většinu našich asistentů se stane jejich práce jejich novým životním stylem,což se v té nejpozitivnější stránce odrazí na péči o Vás jako o našeho zákazníka.